Política de Privacidad

Esta política explica cómo BYTU trata los datos personales, según la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley 13.709/2018, la LGPD). Vale para el sitio bytu.com.br y para la aplicación bytu.app.

1. Quiénes somos

BYTU es un producto de GM Softwares, CNPJ (registro de empresa en Brasil) 32.954.793/0001-74, con sede en Avenida Prefeito Osmar Cunha, 416, sala 1108, Centro, Florianópolis/SC, CEP 88015-100, Brasil. Para cualquier tema sobre datos personales, escríbenos a contato@bytu.com.br.

2. Nuestro rol en cada tipo de dato

• Datos de la escuela y de quienes usan el sistema (gestores e instructores): BYTU es el responsable (controlador). Nosotros decidimos cómo se usan esos datos, dentro de los límites de esta política.
• Datos que la escuela registra sobre los alumnos: la escuela es la responsable y BYTU es el encargado (operador). Tratamos esos datos solo para prestar el servicio, según las instrucciones de la escuela. Si eres alumno, habla primero con tu escuela. Si prefieres, habla con nosotros y enviamos el pedido.

3. Qué datos recopilamos

• Registro en el sitio: nombre de la escuela, nombre del responsable, e-mail, WhatsApp y el plan elegido.
• Uso de la aplicación: datos de gestores e instructores (nombre, e-mail, teléfono), agenda de clases, paquetes, pagos, equipos y configuración de la escuela.
• Datos de alumnos que la escuela registra: nombre, e-mail, teléfono, peso, altura, observaciones, clases, pagos y progreso en el curso.
• Acuerdo de compromiso digital: la aceptación del alumno, con fecha, hora y dirección IP.
• Mensajes de WhatsApp: cuando la escuela conecta su WhatsApp, BYTU envía recordatorios y recibe las respuestas de alumnos e instructores para actualizar la agenda. Los audios pueden transcribirse a texto.
• Cobro de la suscripción: nombre, CPF o CNPJ (identificación fiscal brasileña) y e-mail de quien paga.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y registros de error. En la aplicación, una parte de las sesiones puede grabarse para encontrar fallas. La grabación muestra clics y navegación, con todos los textos y campos ocultos.

4. Para qué usamos los datos

• Crear y mantener la cuenta de la escuela y prestar el servicio (ejecución de contrato).
• Enviar la contraseña de acceso, avisos del sistema y recordatorios de clase (ejecución de contrato).
• Cobrar la suscripción y emitir facturas (ejecución de contrato y obligación legal).
• Dar soporte y hablar contigo sobre tu cuenta (ejecución de contrato).
• Corregir errores, evitar fraudes y proteger el sistema (interés legítimo).
• Entender, de forma agregada, cómo se usa el sitio, para mejorar el producto (interés legítimo).

No vendemos datos personales y no usamos datos de alumnos para publicidad.

5. Transferencia a otros países

Algunos proveedores que usamos para operar el servicio guardan o procesan datos fuera de Brasil, principalmente en Estados Unidos. En esos casos, usamos proveedores que adoptan cláusulas contractuales y medidas de seguridad compatibles con la LGPD (art. 33).

6. Cookies

El sitio no usa cookies de publicidad ni de rastreo. Las estadísticas de visitas son anónimas y no usan cookies. La aplicación usa solo las cookies necesarias para mantener tu sesión.

7. Por cuánto tiempo guardamos los datos

• Mientras la cuenta de la escuela esté activa.
• Después de la cancelación, borramos los datos en hasta 90 días. Antes de eso, la escuela puede pedir una copia.
• Guardamos por más tiempo solo lo que exige la ley, por ejemplo datos fiscales del cobro (5 años) y registros de acceso (6 meses, según el Marco Civil de Internet de Brasil).
• Cuando se borra un registro en la aplicación, guardamos un historial del borrado por seguridad y para resolver reclamos.

8. Tus derechos

Según la LGPD (art. 18), puedes pedir:

• confirmación de que tratamos tus datos y acceso a ellos;
• corrección de datos incompletos o equivocados;
• anonimización, bloqueo o borrado de datos innecesarios;
• portabilidad de los datos a otro proveedor;
• información sobre con quién compartimos tus datos;
• revisión de decisiones tomadas solo de forma automática.

Envía el pedido a contato@bytu.com.br. Respondemos en hasta 15 días. También puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).

9. Seguridad

Usamos conexión cifrada (HTTPS), contraseñas guardadas con hash, acceso separado por escuela y por perfil, y registro de errores. Ningún sistema es 100% seguro. Si hay un incidente que pueda causar riesgo o daño relevante, avisamos a las personas afectadas y a la ANPD.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Cuando el cambio sea relevante, avisamos por e-mail o en la aplicación. La fecha al inicio de la página muestra la versión vigente. Mira también los Términos de Uso.